Kursziel
Personen, die diesen Lehrgang besuchen, können:
- in Organisationen und Unternehmen für die Durchführung von Managementsystemen verantwortlich sein
- Qualitätszirkel moderieren und vorbereiten
- Prozesse dokumentieren und erheben
- Qualitätssysteme erfolgreich umsetzen
- Bei Teamprozessen positiv einwirken
- lösungsorientiert mit Konflikten umgehen
- Arbeitsprozesse verbessern
- kennen die ISO 9001
- interne Qualitätskontrollen organisieren und durchführen
Voraussetzungen für ISO – Zertifizierung
QC:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung (oder gleichwertig anerkannte Ausbildung)
QB:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung (oder gleichwertig anerkannte Ausbildung)
- Berufliche Praxis von mind. 1 Jahr
- Absolvierte Ausbildung mit 50 UE aus dem Kernbereich Qualitätscoach, mit einer Anwesenheit von 75%
Kursinhalte: Qualitätsmanagement Basic
- Grundlagen des Qualitätsmanagements
- Managementsysteme
- Mitarbeiterqualität
- Qualitätspolitik
- Organisation und Projektmanagement
- Praxisarbeit
Kursinhalte: Qualitätsmanagement Expert
- Kundenzufriedenheit
- Qualitätswerkzeuge
- Qualitätsmethoden
- Qualitätserfassung
- Organisation und Projektmanagement/Praxisarbeit
- Prüfung