Fit For Office - Bürokompetenzen

inkl. Skripten, Prüfung, Zertifikat

UE/LE: 100/ 5 Wochen / 20 Stunden/wöchentlich

Zielgruppe

Ein praxisorientierter Kurs für Personen, die als Neueinsteige*innen im Büro arbeiten möchten, z.B. Sachbearbeiter*innen, Front Office/Back Office Mitarbeiter*innen, Mitarbeiter*innen in der Lagerverwaltung, Allround-Bürokraft.

Fit For Office Büro-Kompetenzen-WiedereinsteigerInnen

Kursziel

Sie wissen wie man Büroarbeiten mit Übersicht und Knowhow erledigt und kommunizieren kund*innen- und teamorientiert. Sie erwerben sich die notwendigen kaufmännischen Grundlagen.

Kursinhalte

  • Modul - Organisation am Arbeitsplatz

Die wichtigsten Tätigkeiten am Arbeitsplatz, Organisation Arbeitsplatz, Arbeitstools,
mein persönlicher Arbeitsplatz, die Ablage - Struktur und Organisation

  • Modul - Persönliche Kompetenzen von Büromitarbeiter*innen

Zeit- und Selbstmanagement, "Büroknigge" - Professionelles Auftreten im Büro

  • Modul - Betriebliches Rechnungswesen

Ein- und Ausgabenrechnung, Führen eines Kassabuchs, Belegwesen und Fakturierung, Grundlagen Buchhaltung

  • Modul - Kommunikation und professionelles Telefonieren

Grundlagen und Arten der Kommunikation, Telefonieren wie ein Profi,
richtiger Umgang mit Beschwerden, Gesprächsführung mit Kund*innen,
Umgang mit Kommunikationsstörungen und schwierigen Kund*innen

  • Modul - Korrespondenz 

Richtig Briefe und E-Mails schreiben, Protokolle erstellen, neue deutsche Rechtschreibung, Anlegen und Verwalten von elektronischen Ordnerstrukturen, Rechnungen und Mahnungen schreiben, Anwendung Microsoft Word

  • Prüfung: Fit for Office - Bürokompetenzen (Multiple-Choice), Zertifizierung